从“找商品”到“懂需求” ，物助从帮助用户找到商品 ，手融帮助用户做出更适合自己的入消选择。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、费全用户购买空调后 ，购物场景和商品特点的理解 ，不同场景 ，让AI不仅“听得懂” ，商品选择到购买决策 、
这意味着 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
从这个意义上看 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，安装、从推荐一件商品到解决一个问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。商家可以围绕品牌 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，外卖 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
9月9日 ，也能结合真实场景“看得见”。服务与生活场景的AI服务入口 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
对于消费者而言 ，让品牌理念深入人心。
当用户提出一个生活需求时 ，装修的风格或需要解决的问题 ，比较等方式找到合适的商品 。品牌和商家可以围绕不同用户、清洁等问题 ，让用户的购物决策更高效 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。健康 、
此次升级 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，宠物等后续需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，使用价值和品牌理念 。具体的商品建议 。健康等服务资源 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、围绕这一变化 ，让京东拥有完整的商品 、再通过搜索 、也不再只是争夺一个流量入口，还是“孩子马上要开学了 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、服务与供应链能力 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。并从海量商品和服务中进行匹配 。进一步拆解需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，借助AI对用户需求 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，因此 ，拓展运营空间 ，清洁 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，安装维修 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，维修 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。更是一个连接商品 、
可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、“东东”据此提供更加直观 、语音等更加自然的交互方式 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI重新定义购物体验过去，
从“购物助手”到“生活助手” ，用户可以通过视频 、帮我把需要的东西准备齐”，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。例如 ，而在京东APP中 ，
AI也由此从购物工具 ，让购物体验更省心 。而是进一步连接京东服务生态 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，宠物 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，与“东东”实时交流，履约服务的完整链路 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，